네~ 고객님ㅠㅠ
좀더 꼼꼼히 확인해서 보내드렸어야 하는데
저희쪽에서 미흡했던것 같습니다.
너무 죄송합니다ㅠㅠ
그런데 불량제품의 경우라도
동일한 새 상품으로는 교환은 가능하신데
반품하실 경우에는 배송비 부담을 해주셔야 하세요ㅠㅠ
저희도 업체에 그대로 보내서
취소를 받는게 아니라 새상품으로 교환을 받고 있구요,
교환 원하지 않으시면 배송비는 부담해주셔야 하는 점
양해 부탁드리겠습니다ㅠㅠ
상품에 착용흔적이나 향수 또는 세탁냄새가 날 경우에는
처리가 힘드시니 패킹하시기전에 체크 한번 더 부탁드립니다.
우체국 기사님 픽업신청해드려서 금-월 방문 예정이신데요,
혹시 직접 반품접수 하신거라면 저희쪽에 꼭 연락이나 게시글 부탁드립니다.
7일안에 저희쪽에 물품이 도착되어야 처리가 가능하시니
꼭 전달해주세요~
혹시 경비실에 맡기실 경우,
포장된 상품 상단에 [아이팜므반품]이라고
크게 적어주셔야 하십니다.
배송비 5000원은 반품상품금액에서 차감후 카드 부분취소 드리겠습니다.
다시 한번 불편끼쳐드려 진심으로 죄송합니다ㅠㅠ
다른 문의사항 있으시면 게시판이나 고객센터로 연락부탁드리며
좋은 하루 되시길 바라겠습니다. 감사합니다.
[ Original Message ]
1. 제품 불량 사유로 반품 요청합니다.
- 헤르 상하의 세트(세리사) : 바지에 박음질이 잘못되어있습니다. (왼쪽 주머니 부분 트임)
- 끌로 박시트임 블라우스도 같이 반품해주세요
- 제품불량 사유의 경우 반품 배송비가 어떻게 되는지 답변해주세요
- 택배는 제가 불러서 보내야 하는지 반품 배송 접수를 해주시는지 답변해 주세요
